Quer trocar ou devolver seu pedido? Sem problemas!
Você tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou o cancelamento. Esse direito está garantido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor – e sim, finais de semana e feriados contam!
Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto precisa estar:
✅ Na embalagem original, com manual e todos os acessórios
✅ Sem sinais de uso indevido, como riscos, quedas, oxidação, ferrugem, etc.
✅ Com a etiqueta interna (lacre de garantia) intacta
🔄 Comprou errado ou se arrependeu?
Sem problemas! Basta deixar o produto embaladinho conforme as orientações abaixo e seguir o passo a passo.
⚠️ Produto com defeito de fábrica?
Nos envie um vídeo ou foto mostrando o defeito (ex: tela com erro, não reconhece dispositivo, desempenho ruim etc.) e uma descrição detalhada. Às vezes conseguimos resolver online mesmo!
Importante: defeitos causados por mau uso não são cobertos.
1️⃣ Produto com defeito?
Grave um vídeo/foto mostrando o problema e envie para contato@77gaming.com.br com o número do pedido no título ou no corpo do e-mail. Vamos tentar te ajudar da melhor forma possível!
2️⃣ Produto embalado?
Nos envie um e-mail para contato@77gaming.com.br informando sua solicitação e o número do pedido.
Você receberá as instruções para postagem.
3️⃣ Enviou pelos Correios?
Nos avise o código de rastreio por e-mail para acompanharmos o retorno.
Após o recebimento:
🕒 Em até 3 dias úteis, faremos a triagem para checar se está tudo certinho.
📦 Se estiver tudo conforme, faremos:
A troca pelo novo produto
ou
O reembolso do valor pago
❌ Caso o produto não atenda às regras, ele será devolvido para você.
Você será atualizado por e-mail em cada etapa! 📧
📦 Coloque o item na caixa original, ou em outra que o proteja bem.
🫧 Use plástico bolha para evitar danos no trajeto.
📄 Embale com papel pardo e lacre com fita.
🏷️ Cole a etiqueta e declaração por fora da embalagem (vamos te orientar certinho sobre isso por e-mail).
Se precisar de ajuda, é só chamar! 💬
Estamos aqui pra garantir que sua experiência seja sempre a melhor possível. 💙
